客戶質(zhì)疑昆明搬家公司坐地起價說好500元變成2200元
客戶質(zhì)疑昆明搬家公司坐地起價說好500元變成2200元
“談好的價格是500元，東西還沒搬完就要求漲價到1000元”，市民涂女士近日向本報反映，她聯(lián)系昆明搬家公司為自己所在的公司由昆明到大理下關(guān)送一批貨物。貨物到下關(guān)后，雙方因服務(wù)價格產(chǎn)生分歧，原本一天的工作量拖至兩天。
涂女士告訴記者，2017年12月30日她通過58同城找到昆明搬家公司(又稱吉祥搬家公司)為公司發(fā)送貨物。按照約定，行程由昆明到大理下關(guān)某小區(qū)，搬運師傅與涂女士公司的司機師傅負責(zé)承運任務(wù)，預(yù)計當(dāng)晚完成搬運。12月31日22:00左右，貨物被運至小區(qū)，但此時搬運師傅突然向司機索要1000元費用。涂女士得知后，立刻與搬家公司聯(lián)系?！罢f好的500元，怎么又成了1000元?”涂女士與搬家公司發(fā)生口角。
因為價格分歧，搬家公司沒有按照約定將貨物搬運上樓。貨物從12月31日22:00滯留到1月1日。其間，雙方一度爭吵激烈，并撥打110協(xié)調(diào)。由于貨物滯留，搬家公司負責(zé)人提出由1000元服務(wù)費加至2200元。涂女士一方無奈繳納2200元服務(wù)費。
近日，記者聯(lián)系到搬家公司負責(zé)人詢問詳情。針對涂女士的質(zhì)疑，對方解釋稱：“客戶來問，搬家公司都是先報個基礎(chǔ)服務(wù)價，再根據(jù)具體情況調(diào)價?！闭綀?zhí)行搬運任務(wù)時，搬運師傅才發(fā)現(xiàn)貨物里面含有石頭之類的超重物品。從樓下搬運至樓上這項服務(wù)，也不包含在500元的基礎(chǔ)服務(wù)費里。此外，由于雙方產(chǎn)生糾紛，5名搬家公司員工的工作時間也由一天延長至兩天，也應(yīng)納入服務(wù)費中。對此，涂女士質(zhì)疑：“我一開始就向搬家公司說明貨物里有石頭，此外對方也承諾‘貨物上樓’包含在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)里，怎么這些都成了要價理由了?”目前，雙方仍在協(xié)商中。
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